1. Общие положения

Эта политика применяется ко всем пользователям сайта velowavevelocity.com и участникам наших программ профессионального развития. Мы работаем в соответствии с законодательством Турции о защите персональных данных (KVKK) и международными стандартами обработки информации.

Используя наш сайт или регистрируясь на курсы, вы соглашаетесь с условиями этой политики. Если какие-то моменты вызывают у вас вопросы — напишите нам, и мы всё объясним максимально понятно.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Информация, которую вы предоставляете сами

При регистрации на образовательные программы или заполнении форм обратной связи мы запрашиваем:

• Имя и фамилию — чтобы обращаться к вам корректно
• Контактный телефон — для связи по организационным вопросам
• Адрес электронной почты — основной канал для учебных материалов
• Информацию об образовании и опыте работы — помогает адаптировать программу под ваш уровень
• Предпочтения в обучении — выбор направлений в экскурсионном туризме

2.2. Данные, собираемые автоматически

Когда вы посещаете наш сайт, мы фиксируем техническую информацию:

• IP-адрес и местоположение (на уровне города)
• Тип браузера и операционная система
• Страницы, которые вы просматриваете, и время на них
• Источник перехода на сайт

Эти данные помогают нам улучшать работу сайта и делать его удобнее для всех пользователей.

3. Как мы используем ваши данные

3.1. Основные цели обработки

• Регистрация на образовательные программы и курсы по экскурсионному туризму
• Коммуникация с вами по учебным вопросам — расписание, материалы, изменения в программе
• Предоставление доступа к онлайн-платформе для дистанционного обучения
• Оценка прогресса и выдача сертификатов об окончании курсов
• Техническая поддержка и ответы на ваши вопросы
• Анализ эффективности учебных программ и их улучшение
• Информирование о новых курсах, которые могут вас заинтересовать

3.2. Образовательная аналитика

Мы изучаем, как студенты взаимодействуют с материалами — какие темы вызывают больше вопросов, где возникают сложности. Это помогает корректировать программы так, чтобы обучение было максимально понятным и полезным. Все выводы делаются на основе обобщённых данных без привязки к конкретным людям.

4. Хранение и защита данных

4.1. Меры безопасности

Защита вашей информации — наш приоритет. Мы применяем современные технологии:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS протоколы)
• Защищённые серверы с ограниченным доступом
• Регулярное резервное копирование на случай технических сбоев
• Контроль доступа сотрудников к персональным данным — только те, кому это необходимо для работы
• Регулярный аудит систем безопасности

4.2. Сроки хранения

Мы храним ваши данные столько, сколько это необходимо:

• Во время обучения и в течение 3 лет после завершения программы — для выдачи дубликатов сертификатов и справок
• Данные для связи с выпускниками — до момента, пока вы не попросите их удалить
• Техническая информация о посещениях сайта — 12 месяцев
• Финансовые документы — согласно требованиям налогового законодательства Турции (минимум 5 лет)

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные для маркетинговых целей. Но в некоторых случаях без взаимодействия с партнёрами не обойтись:

5.1. Образовательные партнёры

Если курс проводится совместно с туристическими компаниями или музеями, мы передаём необходимый минимум информации (имя, контакты) для организации практических занятий и экскурсий. Все партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности.

5.2. Технические сервисы

• Хостинг-провайдер для размещения сайта и хранения данных
• Сервис рассылок для отправки учебных материалов на email
• Платёжная система для обработки оплаты курсов
• Облачные хранилища для видеоматериалов и записей лекций

Все эти компании работают строго по нашим инструкциям и не имеют права использовать данные для своих целей.

5.3. Требования законодательства

В редких случаях мы можем быть обязаны предоставить информацию государственным органам — но только при наличии официального запроса и в объёме, прямо предусмотренном законом.

6. Ваши права

Законодательство Турции о защите персональных данных даёт вам широкие полномочия по контролю за своей информацией. Вы можете в любой момент:

6.1. Доступ к данным

Запросить полную копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в понятном формате в течение 15 рабочих дней.

6.2. Исправление данных

Если вы обнаружили неточности — сообщите нам, и мы оперативно внесём корректировки. Это важно для правильного оформления документов об образовании.

6.3. Удаление данных

Вы можете попросить удалить вашу информацию полностью. Мы выполним запрос, кроме случаев, когда обязаны хранить данные по закону (например, финансовые документы). После удаления восстановить информацию будет невозможно.

6.4. Ограничение обработки

Если вы не хотите получать рассылки о новых программах — просто отпишитесь через ссылку в письме или напишите нам. Обязательные учебные уведомления продолжат приходить, если вы являетесь активным студентом.

6.5. Как реализовать свои права

Отправьте письмо на support@velowavevelocity.com с темой "Запрос о персональных данных". Укажите, что именно вы хотите узнать или изменить. Мы попросим подтвердить личность (для вашей же безопасности) и обработаем запрос в установленные сроки.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они нужны для корректной работы некоторых функций.

7.1. Типы используемых cookie

• Технические — запоминают вход в личный кабинет, чтобы не вводить пароль каждый раз
• Функциональные — сохраняют выбранный язык и другие настройки интерфейса
• Аналитические — помогают понять, какие разделы сайта самые популярные и где нужны улучшения

7.2. Управление cookie

Вы можете настроить браузер так, чтобы он блокировал cookie или предупреждал об их установке. Но учтите, что без них некоторые функции сайта (например, личный кабинет студента) работать не будут.

8. Особенности для несовершеннолетних

Наши программы ориентированы на взрослых студентов. Если на курс записывается человек младше 18 лет, мы запрашиваем согласие родителей или законных представителей на обработку персональных данных. Без такого согласия регистрация невозможна.

Мы не собираем данные детей специально и сразу удаляем информацию, если узнаём, что она получена от несовершеннолетнего без согласия родителей.

9. Международная передача данных

Большинство наших серверов находится на территории Турции. Но некоторые облачные сервисы могут использовать центры обработки данных в Европе. В таких случаях мы убеждаемся, что провайдеры соблюдают стандарты защиты, эквивалентные турецким требованиям.

Если вы находитесь за пределами Турции и регистрируетесь на наши программы, помните: ваши данные будут обрабатываться в соответствии с законодательством Турции. Регистрируясь, вы даёте согласие на такую передачу.

10. Изменения в политике конфиденциальности

Время от времени мы обновляем эту политику — меняется законодательство, появляются новые технологии. О значительных изменениях мы обязательно сообщим:

• Уведомлением на email за 14 дней до вступления изменений в силу
• Всплывающим сообщением на сайте при следующем входе
• Обновлением даты в начале этого документа

Рекомендуем периодически заглядывать сюда, чтобы быть в курсе того, как мы работаем с вашей информацией. Продолжая пользоваться сайтом после обновления политики, вы соглашаетесь с новыми условиями.

11. Ответственность и ограничения

Мы делаем всё возможное для защиты ваших данных, но ни одна система не может быть абсолютно неуязвимой. В случае утечки информации из-за хакерской атаки или технического сбоя мы:

• Незамедлительно уведомим пострадавших пользователей
• Проинформируем регулирующие органы в соответствии с законом
• Примем меры для устранения уязвимости
• Предложим рекомендации по защите ваших аккаунтов

12. Урегулирование споров

Если у вас возникли вопросы или претензии по поводу обработки данных — напишите нам, и мы постараемся решить проблему в досудебном порядке. Обычно на рассмотрение жалобы уходит до 10 рабочих дней.

Если мирно договориться не получится, споры рассматриваются в судах по месту нахождения нашего офиса (Стамбул, Турция) в соответствии с турецким законодательством. Вы также вправе обратиться в турецкий орган по защите персональных данных (Kişisel Verileri Koruma Kurumu).